Die Geschäftsbedingungen von Stromstrike

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Sie betreffen Registrierung, Zahlungen, Boni, Ihr Verhalten als Spieler sowie Ihre Rechte im Streitfall. Die jeweils aktuelle Fassung gilt für jede Sitzung.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Spiele erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Vereinbarung tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt fortdauernd, solange Ihr Konto bei uns besteht. Wir bieten unsere Dienste unter der Lizenz 8048/JAZ2023-057 der Curaçao-Glücksspielbehörde an und veröffentlichen die jeweils aktuelle Fassung dauerhaft auf stromstrike.com.de.

Sie bestätigen, die Bedingungen vor der Registrierung vollständig gelesen und verstanden zu haben.
Stimmen Sie einer Regelung nicht zu, dürfen Sie kein Konto anlegen und unsere Dienste nicht nutzen.
Maßgeblich ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf der Plattform veröffentlicht ist.

Voraussetzungen für Ihre Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist volljährigen Personen vorbehalten. Registrierungen aus Ländern, in denen wir nicht tätig werden dürfen, lehnen wir ab. Gegenüber Minderjährigen und bereits gesperrten Personen kommt kein Vertragsverhältnis zustande, selbst wenn eine Registrierung technisch möglich war.

Zulässig sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren beziehungsweise ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter ihres Wohnsitzlandes.
Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien und der Ukraine dürfen kein Konto eröffnen.
Jede Person führt genau ein Konto. Parallelkonten sperren wir dauerhaft und ziehen daraus resultierende Gewinne ein.
Alle Registrierungsangaben müssen vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung: amtliches Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.

Ihre Zahlungen und Verifizierung

Für Einzahlungen und Auszahlungen stehen Ihnen Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Bitcoin, Tether und weitere Verfahren zur Verfügung, sofern diese in Ihrem Konto angezeigt werden. Auszahlungen führen wir bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung. Wir erheben keine eigenen Bearbeitungsgebühren; Entgelte von Banken und Zahlungsanbietern bleiben hiervon unberührt. Kontoführung ist in EUR, BTC, ETH und USDT möglich.

Auszahlungen geben wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung frei.
Bearbeitungszeit: Kryptowährungen und E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Grenzen für Einzahlung und Auszahlung entnehmen Sie dem Kassenbereich; dort stehen auch die tages- und monatsbezogenen Obergrenzen.
Schlägt eine Auszahlung fehl, klären wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen über den Kundendienst.
Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Reagieren Sie nicht, können wir nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr abziehen oder das Konto schließen; Restguthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

So funktionieren unsere Boni

Boni, Freispiele, Cashback-Aktionen, Reload-Angebote und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Kampagne, die wir bei Aktivierung anzeigen. Ohne vollständige Erfüllung dieser Bedingungen ist eine Auszahlung von Bonusgewinnen nicht möglich. Bonusguthaben ist solange kein auszahlbares Guthaben.

Jede Aktion definiert Umsatzanforderung, Mindesteinzahlung, Höchstgewinn und Gültigkeitsdauer; diese Werte gehen als Sonderbedingungen vor.
Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz pro Spielrunde. Überschreiten Sie diesen, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder zählen nur reduziert; die Einzelliste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Nicht vollständig umgesetzte Boni und Freispielgewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch Niedrigrisiko-Strategien oder Absprachen mit anderen Spielern, führt zum Widerruf aller gewährten Boni.
Werbeaktionen sind personenbezogen, nicht übertragbar und einmalig pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmittel in Anspruch nehmbar.

Untersagtes Verhalten und Missbrauch

Wir sichern allen Spielern gleiche Gewinnchancen und einen manipulationsfreien Spielbetrieb. Jede Form von Täuschung, Datenfälschung oder automatisierter Nutzung verletzt diese Grundlage und berechtigt uns zu sofortigen Maßnahmen gegen das betroffene Konto.

Betrug, falsche Angaben und die Verwendung fremder Identitäten oder Zahlungsmittel sind untersagt.
Rückbuchungen eingeleiteter Einzahlungen (Chargebacks) werten wir als Vertragsbruch.
Mehrere Konten pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmittel sind unzulässig.
Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion) führen zur Sperre aller beteiligten Konten.
Bots, Skripte und jede automatisierte Software, die Spielentscheidungen oder Einsätze übernimmt, sind verboten.
VPN-Dienste oder andere Umgehungen der Länderbeschränkungen führen zur sofortigen Kontosperre.

Bei nachgewiesenen Verstößen sperren wir das Konto, ziehen betroffene Gewinne ein und setzen bei schwerwiegenden Fällen die Lizenzbehörde sowie beteiligte Zahlungsdienstleister in Kenntnis. Erreichte Einzahlungen des betroffenen Spielers zahlen wir abzüglich offener Forderungen auf das verifizierte Zahlungsmittel zurück.

Verantwortungsvolles Spielen bei Stromstrike

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko und kein Weg zur Einkommenserzielung. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen. Die Werkzeuge für kontrolliertes Spielen finden Sie in Ihrem Kontobereich.

Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie selbst; Lockerungen greifen erst nach einer Wartefrist.
Sitzungserinnerungen informieren Sie über Spieldauer und aktuelle Bilanz.
Selbstausschluss auf Zeit oder dauerhaft: Während der Sperre nehmen wir keine neue Registrierung an.
Beratung und Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Erkennen wir auffällige Muster wie übermäßig lange Sitzungen, wiederholte verlustreiche Nachdepots oder Hinweise Dritter, kontaktieren wir Sie, schlagen verbindliche Limits vor oder sperren das Konto vorsorgend, bis die Situation geklärt ist. Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung entgangener Gewinne.

Konto schließen, Streitfall klären

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer Nachricht an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung zahlen wir positives Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Umsatzanforderungen bestehen. Schließen wir das Konto selbst, teilen wir Ihnen die Gründe mit, es sei denn, gesetzliche oder behördliche Pflichten stehen entgegen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; eine erste Antwort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, der Support ist rund um die Uhr erreichbar.
Führt die erste Stufe nicht zur Lösung, eskalieren wir den Vorgang intern und benennen Ihnen eine Frist für die endgültige Antwort.
Bleibt Ihre Beschwerde danach unbearbeitet, steht Ihnen die Beschwerdestelle der Curaçao-Glücksspielbehörde offen.
Für diese Bedingungen gilt das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist Curaçao, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Lizenzauflagen, Produktangebot oder Sicherheitsanforderungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse und zusätzlich durch einen Hinweis im Loginbereich an. Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Präzisierungen, veröffentlichen wir ohne gesonderte Frist.

Melden Sie sich nach dem Inkrafttreten erneut an oder nutzen Sie unsere Dienste weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, schließen wir Ihr Konto zum Inkrafttreten und zahlen offenes Guthaben unter Beachtung dieser Bedingungen aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung. Bereits die Nutzung der Website ohne Konto unterliegt wesentlichen Regelungen wie der Alters- und Länderbeschränkung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Jede Person führt genau ein Konto. Zweitkonten sperren wir dauerhaft und ziehen daraus erzielte Gewinne ein.

Was passiert bei einem Verstoß gegen die Regeln?

Wir sperren das betroffene Konto, ziehen unrechtmäßig erzielte Gewinne ein und setzen bei schwerwiegenden Fällen die Lizenzbehörde in Kenntnis.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Über den Kontobereich oder direkt beim Support. Die Sperre greift sofort und ist während ihrer Laufzeit nicht vorzeitig aufhebbar.