Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzfunktionen wir im Stromstrike Casino eingebaut haben, wie du problematisches Spielverhalten früh erkennst und wo du in Deutschland kostenlose Hilfe findest. Alle Tools aktivierst du in wenigen Minuten selbst.

Unsere Verantwortung für dein Wohl

Was wir proaktiv tun

Dein Wohlergehen ist für uns kein Anhängsel, sondern Teil des Produktionsprozesses. Seit unserer Gründung 2023 setzen wir auf ein mehrstufiges Schutzsystem, das eingreift, bevor aus Vergnügen Belastung wird.

Wir analysieren Spielverhalten anhand klarer Kennzahlen: Einzahlungsfrequenz, Verlustquoten, Sitzungsdauer und Einsatzsteigerungen. Erkennt unser System auffällige Muster, melden wir uns unaufdringlich bei dir, schlagen Limitanpassungen vor oder empfehlen eine Auszeit. Du entscheidest, wir liefern die Werkzeuge.

• Verhaltensanalyse deines Spielkontos durch automatisierte Frühwarnsysteme
• Realitätschecks mit Übersicht von Einsätzen, Gewinnen und Verlusten direkt im Spiel
• Schulungen unseres Support-Teams für einfühlsame, unverbindliche Gespräche
• Transparente Anzeige deiner Spielhistorie in jedem Konto unter „Verlauf“

Warnsignale früh erkennen

Niemand wacht eines Tages auf und ist „spielsüchtig“. Problemverhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen bemerken es oft als Letzte. Die folgenden Signale aus der Suchtforschung helfen dir, deine Situation ehrlich einzuschätzen, auch wenn es unbequem ist.

Triffst du auf mehrere dieser Punkte zu, sprich uns an oder nutze den anonymen Selbsttest der BZgA auf check-dein-spiel.de. Das ist kein Diagnoseinstrument, aber ein guter erster Schritt.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Du wirst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst
• Du spielst länger als geplant und brichst selbstgesetzte Zeiten
• Du nutzt Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Ärger zu betäuben
• Du hast bereits versucht, weniger zu spielen, und bist gescheitert

Diese Schutztools richte du ein

Aktivierung in wenigen Klicks

Jedes Tool findest du im Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Änderungen von Limits nach oben greifen erst nach 24 Stunden, nach unten sofort.

• Einzahlungslimit: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlst.
• Verlustlimit: Lege fest, welche Verlustsumme dein Konto pro Zeitraum automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: Begrenze deinen Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Sitzungs-Timeout: Plane eine Zwangspause von 15 bis 60 Minuten nach jeder Stunde Spielzeit.
• Realitätschecks: Lass dir alle 30, 60 oder 120 Minuten Einsatz, Gewinn und Verlust der Sitzung einblenden.
• Abkühlungsphase: Pausiere dein Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Wochen ohne Löschung.
• Selbstsperre: Schließe dein Konto dauerhaft für einen von dir gewählten Zeitraum.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Du wählst eine Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Nach der Bestätigung per E-Mail ist die Sperre sofort aktiv und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Genau das ist ihr Sinn.

Dein Guthaben bleibt bei befristeten Sperren unangetastet und wird dir nach Ablauf vollständig zur Verfügung gestellt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach keine neuen mehr angenommen. Deine Daten löschen wir gemäß unseren Datenschutzfristen, Sperr- und Auszahlungsoptionen bleiben erhalten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in Deutschland ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt ohne Ausnahme: Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir dein Alter per amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation (KYC). Scheitert die Prüfung, wird das Konto gesperrt und alle Einzahlungen zurückerstattet.

Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, nutze zusätzlich technische Sperren auf deinen Geräten. Wir empfehlen dafür etablierte Softwarelösungen wie Net Nanny oder Cybersitter, die Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer blockieren. Teile deine Zugangsdaten niemals und logge dich nach jeder Sitzung aus.

• Verifizierungspflicht vor der ersten Auszahlung für jeden Kunden
• Kontosperrung und Rückerstattung bei gescheiterter Altersprüfung
• Empfehlung von Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter für Eltern

Externe Hilfe in Deutschland

Kostenlose und anonyme Anlaufstellen

Manchmal reichen eigene Limits nicht aus. Das ist keine Schwäche, sondern der Moment, in dem professionelle Unterstützung wirkt. Alle genannten Angebote sind kostenfrei und nutzen weder Anzeigen noch Weitergabe deiner Daten.

• BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, täglich erreichbar
• BZgA Online-Selbsttest und Beratungsprogramm: check-dein-spiel.de
• Caritas-Suchtberatungsstellen: persönliche Gespräche in deiner Nähe, findbar über caritas.de
• Glücksspielsucht-Hotline der BZgA für Angehörige: 0800 1 37 27 00 mit speziellen Angeboten für Familien

So erreichst du unser Team

Vertraulich und urteilsfrei

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat für dich da, deutschsprachig und ohne Wertung. Schreibe einfach „Verantwortungsvolles Spielen“ in den Chat, und du wirst direkt mit einem geschulten Mitarbeiter verbunden, der Limits einrichtet, eine Sperre einleitet oder dir den Weg zu externer Beratung zeigt.

Du erreichst uns auch per E-Mail an [email protected]. Betreffe das Stichwort „Schutzmaßnahmen“, dann priorisieren wir deine Nachricht. Jedes Gespräch bleibt vertraulich, niemand wird belehrt oder kontrolliert.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Stromstrike Casino?

Öffne dein Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“, wähle „Einzahlungslimit“ und bestimme den Betrag pro Tag, Woche oder Monat. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen automatisch ab, dauerhafte Sperren werden nur nach individueller Prüfung durch unser Team geprüft. Diese Regel schützt genau die Spieler, die im impulsiven Moment aufheben möchten.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt erhalten und steht dir nach Ablauf einer befristeten Sperre wieder vollständig zur Verfügung. Bei dauerhafter Sperre zahlst du es auf Anfrage über den Support aus.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Die BZgA-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym. Den Selbsttest und ein Online-Programm findest du auf check-dein-spiel.de, persönliche Beratung bieten Caritas-Suchtberatungsstellen.